Очное обслуживание

Очное обслуживание клиентов АО «Региональная энергетическая компания» осуществляется в офисе компании по адресу г. Калининград, ул. Бакинская 2..

Заочное обслуживание

  • Сайт

На официальном сайте АО «Региональная энергетическая компания» потребители электрической энергии могут получить всю необходимую и предусмотренную законодательством информацию о заключении договоров энергоснабжения, порядке и способах оплаты электроэнергии,) и иную справочную информацию по вопросам энергоснабжения,  направить обращение в компанию в разделе «Обратная связь».

  • Личный кабинет

Зарегистрировавшись в личном кабинете  можно решить многие важные вопросы без личного посещения офиса компании: передача показаний приборов учёта, просмотр статистики потребления, начислений и оплат,  управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта. Также в личном кабинете можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

  • Электронная почта

Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО «Региональная энергетическая компания», клиенты могут направить на электронную почту info@rec39.ru. Не смотря на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты стараются предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.

Уважаемые потребители электрической энергии!

В случае необходимости, при возникновении вопросов и спорных ситуаций по вопросам энергоснабжения Вы можете подать письменное обращение в АО «Региональная энергетическая компания» на бумажном носителе, либо в электронной форме, на которое Вам будет направлен ответ.

Подать обращение Вы можете:

  • лично, либо почтой;
  • через раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании, либо по электронной почте info@rec39.ru с указанием ФИО, номера телефона и полным почтовым адресом.

Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий срок рассмотрения обращения.

В случае подачи обращения через раздел «Обратная связь»  на официальном сайте компании, либо на электронную почту info@rec39.ru ответ будет направлен на Вашу электронную почту, указанную при отправке обращения.